Política de tratamiento de datos personales
Así cuidamos tus datos cuando compras en Blundra. Cumplimos la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas de protección de datos.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es:
- Titular: Juan David Jimenez Montealegre (persona natural)
- NIT / documento: 1233696522
- Dirección: Cra 70 c 63 a 64, Bogotá D.C
- Correo: velasblundra@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: 3204080317
2. Qué datos recolectamos
- Nombre, para identificar tu pedido.
- Teléfono (opcional), para coordinar la entrega.
- Notas del pedido (opcional): pueden incluir tu dirección, la fecha de entrega o el texto de una etiqueta. No escribas ahí datos sensibles.
- Detalle del pedido: productos, cantidades y valor.
- Mensajes por WhatsApp que nos envíes: tu número y el contenido de la conversación.
- Registros técnicos del servidor (como la dirección IP), que genera el proveedor de infraestructura por seguridad.
No pedimos datos sensibles (salud, origen, orientación, biometría), no recolectamos intencionalmente datos de menores de edad y no almacenamos números de tarjetas ni claves bancarias.
3. Para qué usamos tus datos
- Registrar, confirmar y gestionar tu pedido, incluidos pago y entrega.
- Atender consultas, peticiones, quejas, reclamos, garantías y retractos.
- Cumplir obligaciones comerciales, contables y tributarias, como la facturación.
- Proteger la tienda contra fraude y usos indebidos.
No vendemos ni cedemos tus datos. No te enviaremos publicidad ni promociones sin pedirte antes una autorización aparte y específica.
4. Tu autorización
Al marcar la casilla del carrito y enviar tu pedido, nos autorizas de forma previa, expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades anteriores. Guardamos la fecha de tu autorización y la versión de esta política, como prueba. Es voluntaria: si no la das, puedes escribirnos directamente por WhatsApp y esta misma política se aplicará a esa conversación.
5. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a velasblundra@gmail.com o a Cra 70 c 63 a 64, indicando tu nombre, el teléfono con el que compraste y lo que solicitas. Podemos pedirte datos para verificar que eres el titular.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, suprimir, revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más con aviso previo. Si tu reclamo está incompleto, te lo informaremos dentro de los 5 días siguientes.
7. Con quién compartimos tus datos
- Cloudflare, Inc., proveedor de infraestructura que aloja la tienda, la base de datos de pedidos y las fotos, y protege el sitio. Actúa como encargado del tratamiento y puede operar servidores fuera de Colombia (transmisión internacional); exigimos medidas de seguridad adecuadas.
- WhatsApp (Meta): cuando presionas “Abrir WhatsApp”, el resumen de tu pedido se envía por esa plataforma, que trata los datos bajo sus propias condiciones.
- Transportadoras y autoridades, solo en la medida necesaria para entregar tu pedido o cuando la ley lo exija.
Al autorizarnos aceptas que tus datos puedan ser tratados por estos terceros, dentro o fuera de Colombia, solo para las finalidades de esta política.
8. Seguridad y conservación
Protegemos los datos con acceso restringido y protegido por clave, conexión cifrada (HTTPS) y límites de intentos de ingreso. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exijan las normas comerciales y tributarias. Después los suprimimos o anonimizamos.
9. Menores de edad
La tienda es para mayores de edad. Si detectamos datos de un menor que no hayan sido autorizados por su representante legal, los suprimimos.
10. Cookies
Solo usamos almacenamiento esencial para que la tienda funcione. Lo detallamos en la Política de cookies.
11. Cambios en esta política
Publicaremos aquí cualquier cambio, con su nueva versión. Si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos por un medio eficiente antes de aplicarlo.