Términos y condiciones de venta

Versión 2026-10-20

Estas son las reglas de compra en Blundra. Al hacer un pedido aceptas estos términos. Ninguna cláusula limita los derechos que la ley te da como consumidor.

1. Quién vende

  • Titular: Juan David Jimenez Montealegre (persona natural)
  • NIT / documento: 1233696522
  • Dirección: Cra 70 c 63 a 64, Bogotá D.C
  • Correo: velasblundra@gmail.com
  • Teléfono / WhatsApp: 3204080317

2. Quién puede comprar

Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si compras para otra persona, eres responsable de los datos de entrega que nos des.

3. Productos y precios

  • Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que apliquen. El costo de envío, si lo hay, se te informa antes de que pagues.
  • Las velas se fabrican en lotes pequeños: puede haber diferencias leves de color, textura o intensidad del aroma respecto a las fotos.
  • La disponibilidad depende del inventario. Si un producto se agota después de tu pedido, te avisamos y puedes cambiarlo o cancelar sin costo.
  • Si un precio publicado tiene un error evidente, te lo informamos antes de confirmar y puedes decidir si sigues con el pedido.

4. Cómo se compra

  1. Armas tu pedido en el carrito y nos dejas tu nombre.
  2. Se abre WhatsApp con el resumen de tu pedido y nos lo envías.
  3. Te respondemos confirmando disponibilidad, el valor total (con envío) y la forma de pago.

Tu pedido no es una compra confirmada hasta que te lo confirmemos por WhatsApp. Esta tienda aún no recibe pagos en línea. Cuando los habilitemos, actualizaremos estos términos antes de que los uses.

5. Pago

Te indicamos los medios de pago disponibles al confirmar tu pedido. Nunca te pediremos por chat claves, códigos de verificación ni los datos completos de tu tarjeta. Si recibes una solicitud así a nombre de la tienda, no la atiendas y avísanos.

6. Entrega

  • El plazo y el costo de entrega se acuerdan en la confirmación, según tu ciudad y la cantidad.
  • Debes darnos una dirección correcta y completa. Los reenvíos por datos errados pueden tener costo.
  • Las velas son frágiles. Revisa el paquete al recibirlo y, si llega dañado, escríbenos lo antes posible con fotos.

7. Productos personalizados

En recordatorios y pedidos por cantidad, las condiciones (mínimos, diseño de la etiqueta, anticipo y plazos) se acuerdan por escrito en la cotización. Debes revisar y aprobar el texto y el diseño antes de producir. Eres responsable de que los textos, nombres e imágenes que nos envíes no infrinjan derechos de terceros. Los productos personalizados tienen condiciones especiales de retracto, que explicamos en Derechos del consumidor.

8. Retracto, garantía y reversión del pago

Tienes derecho de retracto, garantía legal y, si pagas por medios electrónicos, reversión del pago. Los explicamos en Derechos del consumidor.

9. Uso seguro de las velas

Una vela es una llama abierta. Para usarla con seguridad:

  • No la dejes encendida sin vigilancia ni cuando salgas o duermas.
  • Mantenla lejos de niños, mascotas, cortinas, papel y otros materiales inflamables.
  • Ponla sobre una superficie estable, plana y resistente al calor.
  • Recorta el pabilo a unos 5 mm antes de cada uso.
  • No la enciendas más de 4 horas seguidas y apágala cuando queden aproximadamente 1 cm de cera.
  • No la muevas mientras la cera esté líquida. Apágala sin soplar fuerte, con un apagavelas o tapándola.
  • Úsala en un espacio ventilado. Si tú o alguien de tu hogar tienen alergias o sensibilidad a los aromas, consulta los ingredientes con nosotros antes de comprar.

Los daños por un uso contrario a estas indicaciones no son responsabilidad de la tienda, sin perjuicio de los derechos del consumidor que la ley no permite limitar.

10. Propiedad intelectual

El nombre Blundra, el logo, las fotos, los textos y los diseños de la tienda son de su titular. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización escrita.

11. Responsabilidad

Hacemos lo posible para que la tienda esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de terceros. No respondemos por el contenido ni por el funcionamiento de sitios y servicios ajenos, como WhatsApp. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley nos impone por la calidad, idoneidad y seguridad de los productos.

12. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

13. Atención al cliente (PQRS)

Para peticiones, quejas, reclamos y sugerencias escríbenos a velasblundra@gmail.com o por WhatsApp al 3204080317. Respondemos en máximo 15 días hábiles.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces competentes.

15. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada aquí y se aplica a los pedidos que hagas después de su publicación.